Appunti di teoria del comportamento del consumatore

La Teoria del comportamento del consumatore è l’insieme delle analisi volte a descrivere come i consumatori utilizzano il proprio reddito per acquistare i beni ed i servizi offerti dal sistema economico allo scopo di massimizzare il proprio benessere.
Ci possiamo porre subito una domanda: perché è necessario conoscere come i consumatori si comportano? Proviamo a rispondere a questa domanda considerando due semplici esempi, uno relativo ad un’impresa produttiva ed uno relativo alla pubblica amministrazione.
Un’impresa che si trova ad offrire sul mercato un nuovo prodotto è sicuramente interessata a conoscere quale gradimento esso potrebbe ricevere poiché deve stabilire a quale prezzo venderlo. Il bene offerto potrebbe essere un prodotto completamente nuovo il cui utilizzo potrebbe soppiantare l’acquisto di altri prodotti forniti dalla stessa impresa o dai suoi concorrenti; potrebbe quindi cambiare certe abitudini di consumo o addirittura indurre stili di vita nuovi. Basti pensare al significato che ha avuto per la vita delle famiglie la possibilità di acquistare un frigorifero o una lavatrice. Oppure si può trattare di un prodotto che rappresenta semplicemente una variante di un prodotto già presente sul mercato ed allora si tratterà di valutare come possono essere accolte le sue nuove caratteristiche. Per sapere queste cose occorre analizzare le preferenze dei consumatori.


Tratto dall'Introduzione dell'Autore